Особенности делового общения в Чехии
Этикет делового общения на территории
Суть делового этикета
Современный этикет — это правила поведения, помогающие производить приятное впечатление и строить эффективное общение. Они включают в себя опрятность, культуру речи, вежливость и умение держаться в различных ситуациях (за столом, в транспорте, в театре).
Деловой этикет — это не правила поведения на балах и светских раутах. В настоящее время это внешний вид и правила коммуникации с партнёрами, инвесторами, сотрудниками, контрагентами и клиентами. Причём коммуникации не только при личной встрече или в коллективе, но и в виде телефонных разговоров.
Для чего нужно сохранять этикет?
Соблюдение правил этикета помогает:
  • произвести «нужное» впечатление;
  • презентовать себя как профессионала;
  • упростить взаимодействие с клиентами, партнерами, коллегами и руководством, чиновниками;
  • экономить время, улучшив продуктивность работы;
  • показывать пример подчиненным, повысить авторитет.


В каждой стране есть своя манера общения, культуры, традиции, стиль одежды, этикет. Но что же касаемо Чехии?
Рассмотрим правила этикета в Чехии.
Чехия
Деловой этикет Чехии
Чехи высоко ценят иерархию в компаниях, предварительную договоренность о деловой встрече, консервативный стиль одежды. Для финнов характерно спокойствие, неторопливость, степенность, дистанция в любых деловых отношениях.

Приветствие

Любой первый контакт, будь то случайное знакомство или деловая встреча начинается с приветствия.

В Чешской Республике принято всегда и везде приветствовать друг друга. Поэтому, заходя в магазин, офис, кафе, парикмахерскую, лифт — необходимо поздороваться. Иначе вас посчитают невеждой, что может даже отразиться на качестве и скорости обслуживания.

Приветствия в Чехии несложные: добрэ рано, добрый дэн, добрый вечер.

Можно использовать простое «ахой» (привет) или «здравим» (приветствую).

Рукопожатие

Приветствие обычно сопровождается рукопожатием. По рукопожатию чехи вообще формируют свое первое впечатление о новом знакомом.

Рукопожатие должно быть крепким, а человека со слабым рукопожатием могут заклеймить как слабохарактерного.

Дамы в Чехии тоже крепко жмут руки. Причем, и женщинам, и мужчинам. Хотя, это больше касается делового приветствия. Если отношения неформальные, то рукопожатие, скорее всего, заменится объятиями или помахиванием руками.

Визитные карточки

Визитная карточка в Чехии — популярный деловой атрибут. Если отправляетесь в Чехию, то позаботьтесь, чтобы продублировать данные своей визитки на чешском или хотя бы английском языке.

Если вам вручили визитку, то первое время стоит обращаться к своему собеседнику именно так, как указано на карточке: фамилия, титулы, регалии.

ра. Можно обращаться к чеху по фамилии с добавлением перед этим «господин» или «госпожа». Или использовать приставку «пан» и «пани». Впрочем, чехи часто быстро предлагают альтернативу того, как к ним можно обращаться, и это избавляет от неловкости официального общения.

Обращение в Чехии на "ты" или "вы"

Тут все просто, как у нас. Есть разграничение на «вы» и «ты». Используйте уважительную форму — не ошибетесь.

При беседе важна дистанция между партнерами. Тут тоже все, как у нас: чем отношения официальнее, тем расстояние больше.

Обеды в Чехии

Что касается нетворкинга, чехи четко соблюдают негласное правило «никогда не ешьте в одиночку».

На самом деле, при наличии свободных столов, чехи, скорее всего, сядут отдельно.

Но нормальной практикой является подсесть за соседний столик, если там есть свободное место, даже всего одно. Перед этим стоит спросить: не занято ли оно, и, присев, пожелать приятного аппетита.



Некоторые правила вежливости

Если в России знаком благодарности автомобилистов считается подмигивание аварийкой, то в Чехии благодарят поднятой рукой с раскрытой ладонью.

Чехи пунктуальны.

Заблаговременное планирование у них в почете. Назначать деловую встречу лучше за 1-2 недели.

Багаж вежливости будет не лишним пополнить словами: děkuji (дякую, спасибо) и pardon (пардон, извините). За доставленное кому-то неудобство, даже случайное и незначительное, принято извиняться.

Да еще считается, кто начинает извиняться первым, тот более воспитан.


В деловой коммуникации чехи сдержаны и долго принимают решения. Переговоры могут растянуться на несколько встреч, и все будут считать это вполне приемлемым.
Дружите по-деловому!


This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website